Grąžinimo politika

Ši tikra Grąžinimo politika ("Politika") reglamentuoja skundų nagrinėjimo tvarką ir mokėjimų grąžinimo už paslaugas, teikiamas SIA FinMV (registracijos Nr. 40203378371).

1. Reklamacijų pateikimo terminas. Visas paslaugų teikimo atveju pateiktas reklamacijas Vartotojas privalo pateikti ne vėliau kaip per vieną kalendorinį mėnesį nuo atitinkamos paslaugos teikimo datos.

2. Pareiškimo forma ir turinys. Pareiškimas turi būti pateiktas raštu el. paštu adresu info@finmv.com ir turi apimti:

• Paslaugos pavadinimą ir jos teikimo datą;
• Pretensijų pagrindas ir Vartotojo reikalavimai.
• Vartotojo kontaktiniai duomenys atsakymui.

3. Pretensijų nagrinėjimas. SIA FinMV nagrinėja pretensiją ne ilgiau kaip 30 kalendorinių dienų nuo jos gavimo datos. Nagrinėjimo rezultatai siunčiami Vartotojui el. paštu.

4. Atsisakymo pagrindai. Pinigų grąžinimas arba kitas reikalavimų patenkinimas gali būti atsisakyta, jei:

• pažeisti pareiškimo terminai;
• Paslauga teikta pilnai ir kokybiškai.
• pretenzija neturi pakankamai pagrindų ar įrodymų;
• kiti pagrindai numatyti individualiu sutartimi.

5. Grąžinimo tvarka. Jeigu pretenzija patenkinta, pinigai grąžinami į Naudotojo nurodytą sąskaitą per 10 darbo dienų nuo sprendimo priėmimo datos.

6. Individualūs sutartys. Nuostatos, numatytos individualiose sutartyse tarp SIA FinMV ir Vartotojo, turi pirmenybę dėl grąžinimo tvarkos ir ginčų sprendimo.

7. Taikytinas įstatymas. Ši Politika reguliuojama Latvijos Respublikos teisės aktų.

14.02.2022