İade politikası

Gerçek İade Politikası ("Politika"), SIA FinMV (kayıt no. 40203378371) tarafından sunulan hizmetler için iddiaların ve ödemelerin iadesinin düzenlenmesini düzenler.

1. İtiraz süresi. Kullanıcının aldığı hizmetlere ilişkin tüm itirazları, ilgili hizmetin sunulduğu tarihten itibaren en geç bir takvim ayı içinde iletmek zorundadır.

2. Talep formu ve içeriği. Talep, yazılı olarak info@finmv.com e-posta adresine yönlendirilir ve şunları içermelidir:

• Hizmetin adı ve sunulma tarihi;
• Kullanıcının iddiasının ve taleplerinin açıklaması;
• Geribildirim için Kullanıcı bilgileri.

3. Taleplerin incelenmesi. SIA FinMV, talebi alındığı tarihten itibaren en fazla 30 takvim günü içinde inceler. İncelenme sonuçları kullanıcıya e-posta yoluyla gönderilir.

4. Reddın Sebepleri. Para iadesi veya diğer taleplerin karşılanması reddedilebilir, eğer:

• Talep süresi aşıldı.
• Hizmet tamamen ve kaliteli bir şekilde sunulmuştur.
• iddia yeterli temele veya kanıta dayanmamaktadır;
• Diğer temeller bireysel sözleşme tarafından öngörülmüştür.

5. İade prosedürü. Talebin kabul edilmesi durumunda, kararın alındığı tarihten itibaren 10 iş günü içinde kullanıcının belirttiği hesaba iade yapılır.

6. Bireysel sözleşmeler. SIA FinMV ve Kullanıcı arasındaki bireysel sözleşme hükümleri iade ve anlaşmazlıkların çözümü konusunda önceliklidir.

7. Uygulanabilir hukuk. Bu Politika Letonya Cumhuriyeti yasaları tarafından düzenlenmektedir.

14.02.2022