تدير سياسة الاسترجاع الحالية ("السياسة") إجراء مطالبات واسترداد المدفوعات عن الخدمات التي تقدمها SIA FinMV (رقم التسجيل 40203378371).
1. المهلة لتقديم المطالبات. يجب على المستخدم توجيه جميع المطالبات المتعلقة بالخدمات المقدمة له في موعد أقصاه شهر واحد من تاريخ تقديم الخدمة المعنية.
2. النموذج والمحتوى للمطالبة. يتم توجيه المطالبة بشكل كتابي إلى العنوان الإلكتروني info@finmv.com ويجب أن تحتوي على:
مراجعة الشكاوى. تقوم SIA FinMV بمراجعة الشكوى في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامها. يتم إرسال نتائج المراجعة إلى المستخدم عبر البريد الإلكتروني.
أسباب الرفض. يمكن رفض استرداد الأموال أو تلبية المطالب بشكل آخر إذا:
ترتيب الاسترجاع. في حال تلبية المطالبة، يتم استرداد الأموال إلى الحساب المصرفي الذي حدده المستخدم خلال 10 أيام عمل من تاريخ اتخاذ القرار.
اتفاقيات فردية. تحظى أحكام الاتفاقيات الفردية بين SIA FinMV والمستخدم بالأولوية فيما يتعلق بإجراءات الاسترداد وتسوية النزاعات.
7. القانون المعمول به. يُنظم هذا السياسة بموجب تشريعات جمهورية لاتفيا.
14.02.2022
