Returpolitik

Denne Returpolitik ("Politik") regulerer proceduren for behandling af krav og tilbagebetaling af betalinger for tjenester leveret af SIA FinMV (reg. nr. 40203378371).

1. Indsigelsesfrist. Alle indsigelser vedrørende de leverede tjenester skal fremsættes senest en kalendermåned efter datoen for den pågældende tjenesteydelse.

2. Form og indhold af klagen. Klagen sendes skriftligt til e-mailadressen info@finmv.com og skal indeholde:

• tjenestens navn og dato for levering;
• beskrivelse af brugerens krav og kravene.
• Brugeroplysninger til tilbagemelding.

3. Behandling af klager. SIA FinMV behandler en klage inden for højst 30 kalenderdage fra modtagelsesdatoen. Resultaterne af behandlingen sendes til brugeren via e-mail.

4. Afvisningsgrunde. Tilbagebetaling eller anden opfyldelse af krav kan nægtes, hvis:

• fristen for indgivelse af krav er overskredet;
• tjenesten er blevet leveret fuldt ud og af høj kvalitet;
• klagen indeholder ikke tilstrækkelige grunde eller beviser;
• Andre grunde er fastlagt i den individuelle kontrakt.

5. Tilbagebetalingsproceduren. Ved godkendelse af kravet returneres pengene til brugerens angivne kontaktoplysninger inden for 10 arbejdsdage fra datoen for beslutningen.

6. Individuelle kontrakter. Bestemmelserne i individuelle kontrakter mellem SIA FinMV og brugeren har forrang med hensyn til tilbagebetalingsproceduren og tvistbilæggelsen.

7. Gældende lov. Denne politik reguleres af lovgivningen i Republikken Letland.

14.02.2022