Πολιτική επιστροφής

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ("Πολιτική") ρυθμίζει τη διαδικασία εξέτασης διεκδικήσεων και επιστροφής πληρωμών για τις υπηρεσίες που παρέχονται από την SIA FinMV (αρ. εγγραφής 40203378371).

1. Προθεσμία υποβολής αξιώσεων. Ο Χρήστης υποχρεούται να υποβάλει όλες τις αξιώσεις σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες μέχρι έναν μήνα από την ημερομηνία παροχής της αντίστοιχης υπηρεσίας.

2. Μορφή και περιεχόμενο της διαμαρτυρίας. Η διαμαρτυρία πρέπει να αποσταλεί γραπτώς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@finmv.com και πρέπει να περιλαμβάνει:

• Την ονομασία της υπηρεσίας και την ημερομηνία παροχής της.
• Περιγραφή της βάσης της αξίωσης και των αιτημάτων του Χρήστη.
• Στοιχεία επικοινωνίας του χρήστη.

3. Εξέταση διεκδικήσεων. Η SIA FinMV εξετάζει μια διεκδίκηση εντός 30 ημερών από την ημερομηνία λήψης της. Τα αποτελέσματα της εξέτασης αποστέλλονται στον Χρήστη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

4. Αιτιολογίες απόρριψης. Η επιστροφή χρημάτων ή άλλη ικανοποίηση αιτημάτων μπορεί να αρνηθεί εάν:

• Παραβιάστηκαν οι προθεσμίες υποβολής της διαμαρτυρίας.
• Η υπηρεσία παρέχεται πλήρως και ποιοτικά.
• Η διαμαρτυρία δεν περιέχει επαρκείς λόγους ή αποδείξεις.
• Κάποιες άλλες βάσεις προβλέπονται στην ατομική σύμβαση.

5. Διαδικασία επιστροφής. Σε περίπτωση ικανοποίησης της αξίωσης, η επιστροφή των χρημάτων γίνεται στα στοιχεία που έχει δηλώσει ο Χρήστης, εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία λήψης της απόφασης.

Ατομικές συμφωνίες. Οι διατάξεις των ατομικών συμφωνιών μεταξύ της SIA FinMV και του Χρήστη έχουν προτεραιότητα όσον αφορά τη διαδικασία επιστροφής και την επίλυση διαφορών.

7. Εφαρμοστέο δίκαιο. Η παρούσα Πολιτική διέπεται από τη νομοθεσία της Δημοκρατίας της Λετονίας.

14.02.2022