Política de devolución

La presente Política de devolución ("Política") regula el procedimiento para el tratamiento de reclamaciones y reembolsos de pagos por los servicios prestados por SIA FinMV (reg. No. 40203378371).

1. Plazo para presentar reclamaciones. Todas las reclamaciones sobre los servicios prestados deben ser enviadas no más tarde de un mes calendario a partir de la fecha de prestación del servicio correspondiente.

2. Forma y contenido de la reclamación. La reclamación se envía por escrito a la dirección de correo electrónico info@finmv.com y debe contener:

• nombre del servicio y la fecha de prestación;
• descripción de la reclamación y demandas del Usuario;
• datos de contacto del usuario para retroalimentación.

3. Consideración de reclamaciones. SIA FinMV considera la reclamación en un plazo no superior a 30 días calendario a partir de la fecha de recepción. Los resultados de la consideración se envían al Usuario por correo electrónico.

4. Motivos de rechazo. El reembolso de fondos u otra satisfacción de las demandas puede ser rechazado si:

• se han incumplido los plazos para presentar la reclamación;
• El servicio ha sido prestado en su totalidad y con calidad.
• la reclamación no tiene fundamentos o pruebas suficientes;
• otras bases están previstas en el contrato individual.

5. Procedimiento de reembolso. En caso de que se acepte la reclamación, el reembolso se realizará a la cuenta bancaria proporcionada por el Usuario en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de la decisión.

6. Contratos individuales. Las disposiciones de los contratos individuales entre SIA FinMV y el Usuario tienen prioridad en cuanto al procedimiento de devolución y resolución de disputas.

7. Ley aplicable. Esta Política está regulada por la legislación de la República de Letonia.

14.02.2022