वापसी नीति

यह वास्तविक वापसी नीति ("नीति") एसआईए फिनएमवी (पंजीकरण संख्या 40203378371) द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के लिए दावों और भुगतान की वापसी की प्रक्रिया को व्यवस्थित करती है।

दावे की अवधि। उपयोगकर्ता को उस सेवा की प्रदान की तारीख से एक कैलेंडर महीने के भीतर दावे दर्ज करने की आवश्यकता है।

2. दावा का प्रपत्र और सामग्री। दावा ईमेल पते info@finmv.com पर लिखित रूप में भेजा जाता है और इसमें निम्नलिखित होना चाहिए:

• सेवा का नाम और उसके प्रदान की तारीख।
• उपयोगकर्ता की दावा की आधारिक विवरण और मांग।
• प्रतिक्रिया के लिए उपयोगकर्ता का विवरण।

3. दावों की जांच। SIA FinMV दावा की जांच करता है और इसे प्राप्ति की तारीख से 30 कैलेंडर दिनों के भीतर पूरा करता है। जांच के परिणाम प्रयोक्ता को ईमेल के माध्यम से भेजे जाते हैं।

4. इनकार के आधार। धन वापसी या अन्य मांगों की पूर्ति की इनकार की जा सकती है अगर:

• दावा दर्ज करने की अवधि गुजर गई है।
• सेवा पूरी तरह से और गुणवत्ता से प्रदान की गई है।
• दावा में पर्याप्त आधार या सबूत नहीं है।
• कुछ अन्य आधार व्यक्तिगत समझौते में प्रावधानित हैं।

वापसी क्रम। दावा स्वीकृति के मामले में धन वापसी किया जाता है, जो उपयोगकर्ता द्वारा उक्त किए गए विवरणों पर 10 कार्य दिनों के भीतर निर्णय की तारीख से।

व्यक्तिगत समझौते। SIA FinMV और उपयोगकर्ता के बीच व्यक्तिगत समझौतों की धाराएँ वापसी और विवाद सुलझाने के क्रम में प्राथमिकता रखती हैं।

7. लागू कानून। यह नीति लातवियाई गणराज्य के कानून द्वारा विनियमित है।

14.02.2022