Visszatérítési politika

A Visszatérési Politika („Politika”) szabályozza a SIA FinMV (reg. szám: 40203378371) által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó reklamációk és visszatérítések eljárását.

1. Kártérítési igények benyújtási határideje. Az összes szolgáltatással kapcsolatos kártérítési igényt a Felhasználónak legkésőbb az adott szolgáltatás nyújtásának dátumától számított egy naptári hónapon belül be kell nyújtania.

2. Követelés forma és tartalma. A követelést írásban kell elküldeni a info@finmv.com e-mail címre, és tartalmaznia kell:

• szolgáltatás neve és időpontja;
• A felhasználó igényének és követelésének leírása;
• Felhasználó adatai a visszajelzéshez.

3. Kifogások vizsgálata. Az SIA FinMV legfeljebb 30 naptári napon belül vizsgálja meg a kifogást annak megérkezésétől számítva. A vizsgálat eredményeit az ügyfél részére e-mailben küldik el.

4. Elutasítás okai. A pénz visszatérítése vagy más követelések kielégítése megtagadható, ha:

• nem tartották be a kártérítési igény benyújtásának határidejét;
• A szolgáltatás teljes körűen és minőségi módon lett nyújtva.
• a kifogás nem tartalmaz elegendő alapot vagy bizonyítékot;
• más alapokat előír az egyéni szerződés.

5. Visszatérítési folyamat. A követelés jóváhagyása esetén a visszatérítés a Felhasználó által megadott számlaszámra történik, a döntés meghozatalától számított 10 munkanapon belül.

6. Egyedi szerződések. Az SIA FinMV és a Felhasználó közötti egyedi szerződések rendelkezései elsőbbséget élveznek a visszatérítés és vitarendezés tekintetében.

7. Alkalmazandó jog. A jelen irányelv Lettország törvényei szerint szabályozott.

14.02.2022