Tagastuspoliitika

Tagastamispoliitika reguleerib kaebuste läbivaatamise ja maksete tagastamise korda, mida pakub SIA FinMV (registreerimisnumber 40203378371).

1. Nõuete esitamise tähtaeg. Kõik teenuste osutamisega seotud nõuded tuleb esitada hiljemalt üks kalendrikuu pärast vastava teenuse osutamise kuupäeva.

2. Nõude vorm ja sisu. Nõue tuleb esitada kirjalikult e-posti aadressile info@finmv.com ning see peab sisaldama:

• Teenuse nimetus ja osutamise kuupäev;
• Kasutaja nõude ja pretensiooni aluse kirjeldus;
• Kasutaja tagasiside kontaktandmed.

3. Nõuete läbivaatamine. SIA FinMV vaatab nõude läbi hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul alates selle saamise kuupäevast. Läbivaatamise tulemused saadetakse kasutajale e-posti teel.

4. Tagasilükkamise alused. Rahalise tagastuse või muu nõude rahuldamisest võib keelduda järgmistel juhtudel:

• nõude esitamise tähtaeg on möödunud;
• Teenust osutati täies mahus ja kvaliteetselt.
• nõue ei sisalda piisavalt aluseid ega tõendeid;
• Mõned alused on ette nähtud individuaalses lepingus.

5. Tagasimakse kord. Nõude rahuldamise korral tagastatakse raha kasutaja poolt näidatud rekvisiitidele 10 tööpäeva jooksul otsuse vastuvõtmise kuupäevast.

6. Individuaalsed lepingud. SIA FinMV ja kasutaja vaheliste individuaalsete lepingute sätted on prioriteetsed tagasimakse ja vaidluste lahendamise korra osas.

7. Kohaldatav õigus. Käesolevat poliitikat reguleerib Läti Vabariigi seadusandlus.

14.02.2022