Palautusehdot

Palautuskäytäntö (”Käytäntö”) säätelee valitusten käsittelyä ja maksujen palauttamista palveluista, jotka tarjoaa SIA FinMV (rek. nro 40203378371).

1. Vaatimusten esittämisaika. Kaikki palveluihin liittyvät vaatimukset on esitettävä viimeistään yhden kalenterikuukauden kuluessa kyseisen palvelun tarjoamispäivästä.

2. Vaatimuksen muoto ja sisältö. Vaatimus on lähetettävä kirjallisena sähköpostiosoitteeseen info@finmv.com ja sen tulee sisältää:

• Palvelun nimi ja sen suorituspäivä;
• Käyttäjän vaatimusten ja vaatimusten perustelut.
• Käyttäjän yhteystiedot palautetta varten.

3. Vaatimusten käsittely. SIA FinMV käsittelee vaatimuksen enintään 30 kalenteripäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Käsittelyn tulokset lähetetään käyttäjälle sähköpostitse.

4. Perustelut hylkäämiselle. Varojen palautus tai muiden vaatimusten täyttäminen voidaan evätä, jos:

• vaatimuksen määräaika on umpeutunut;
• palvelu on suoritettu täysimääräisesti ja laadukkaasti;
• valitus ei sisällä riittäviä perusteita tai todisteita;
• Joissakin tapauksissa on määritelty yksilöllisessä sopimuksessa.

5. Palautusjärjestys. Korvauksen tapauksessa varat palautetaan käyttäjän ilmoittamalle tilille 10 työpäivän kuluessa päätöksen tekemisestä.

6. Yksilölliset sopimukset. SIA FinMV:n ja käyttäjän väliset yksilölliset sopimusehdot ovat etusijalla palautusjärjestyksen ja riitojen ratkaisun osalta.

7. Soveltuva laki. Tätä politiikkaa säätelee Latvian tasavallan lainsäädäntö.

14.02.2022