המדיניות הנוכחית להחזרים ("המדיניות") נועדה להנחות את תהליך הטיפול בתביעות והחזרת תשלומים על שירותים שמספקת SIA FinMV (רישום מס' 40203378371).
1. תקופת הגשת טענות. על המשתמש להגיש את כל התביעות בקשר לשירותים שניתנו תוך חודש קלנדרי ממועד סיום השירות המתאים.
2. טופס ותוכן התביעה. התביעה נשלחת בכתב לכתובת האימייל info@finmv.com וחייבת לכלול:
טיפול בתביעות. SIA FinMV מעבדת תביעה תוך לא יותר מ-30 ימי עסקים ממועד קבלתה. תוצאות הטיפול נשלחות למשתמש באמצעות דואר אלקטרוני.
4. הסיבות לסירוב. החזר הכספים או כל סילום אחר לדרישות עשוי להיסרב אם:
החזר כספים. במקרה של הסכמת התביעה, ההחזר יתבצע לחשבונית הבנק שצוינה על ידי המשתמש, תוך 10 ימי עבודה מיום קבלת ההחלטה.
הסכמים אישיים. תנאי ההסכמים האישיים בין SIA FinMV למשתמש יש להם עדיפות בקשר לסדר ההחזר ולפתרון סכסוכים.
7. החוק החלות. מדיניות זו נהוגה על פי חוקי מדינת לטביה.
14.02.2022
