Politica di reso

La presente Politica di reso ("Politica") regola la procedura per la considerazione delle richieste di rimborso e il rimborso dei pagamenti per i servizi resi da SIA FinMV (reg. n. 40203378371).

1. Termine per la presentazione delle pretese. Tutte le pretese riguardanti i servizi resi dall'Utente devono essere inviate entro un mese dal momento della prestazione del servizio corrispondente.

2. Forma e contenuto della richiesta. La richiesta deve essere inviata per iscritto all'indirizzo email info@finmv.com e deve contenere:

• nome del servizio e la data della sua fornitura;
• descrizione delle pretese e delle richieste dell'Utente;
• Dati dell'utente per il feedback.

3. Esame delle pretese. SIA FinMV esamina la pretesa entro non più di 30 giorni dal ricevimento. I risultati dell'esame vengono inviati all'Utente via email.

4. Motivi del rifiuto. Il rimborso o qualsiasi altra forma di soddisfazione delle richieste può essere negato se:

• scadute le scadenze per la presentazione della denuncia;
• Il servizio è stato completato completamente e con qualità.
• la denuncia non contiene sufficienti basi o prove;
• Altre basi sono previste dal contratto individuale.

5. Procedura di rimborso. In caso di accettazione del reclamo, il rimborso sarà effettuato sulle coordinate bancarie fornite dall'Utente entro 10 giorni lavorativi dalla data della decisione.

6. Contratti individuali. Le disposizioni dei contratti individuali tra SIA FinMV e l'Utente hanno la priorità per quanto riguarda l'ordine di restituzione e la risoluzione delle controversie.

7. Legge applicabile. La presente Politica è regolata dalla legislazione della Repubblica di Lettonia.

14.02.2022