Atgriešanas politika

Patiesā atgriešanas politika ("Politika") regulē prasību izskatīšanas kārtību un maksājumu atgriešanu par pakalpojumiem, ko sniedz SIA FinMV (reģ. Nr. 40203378371).

1. Pretensiju iesniegšanas termiņš. Visas prasības par sniegtajiem pakalpojumiem Lietotājam jāiesniedz ne vēlāk kā vienu kalendāro mēnesi no attiecīgā pakalpojuma sniegšanas datuma.

2. Pretenzijas forma un saturs. Pretenzija tiek iesniegta rakstiski uz e-pasta adresi info@finmv.com un tai jāsatur:

• pakalpojuma nosaukumu un tā sniegšanas datumu;
• Lietotāja prasības un pieprasījuma pamatojums.
• Lietotāja kontaktdati atsauksmēm.

3. Pretenziju izskatīšana. SIA FinMV izskata pretenziju ne vēlāk kā 30 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas datuma. Izskatīšanas rezultāti tiek nosūtīti Lietotājam pa e-pastu.

4. Atgriešanas pamati. Līdzekļu atgriešana vai citi prasību apmierināšanas veidi var tikt atteikti, ja:

• nepildīti pretenzijas iesniegšanas termiņi;
• Pakalpojums sniegts pilnībā un kvalitatīvi;
• pretenzija neatbilst pietiekamiem pamatiem vai pierādījumiem;
• Citi pamati ir paredzēti individuālajā līgumā.

5. Atgriešanas kārtība. Gadījumā, ja prasība tiek apmierināta, naudas atmaksas veic uz Lietotāja norādītajiem rekvizītiem 10 darba dienu laikā no lēmuma pieņemšanas datuma.

6. Individuālie līgumi. Noteikumi individuālajos līgumos starp SIA FinMV un Lietotāju ir prioritāri attiecībā uz atmaksas kārtību un strīdu atrisināšanu.

7. Piemērojamais likums. Šī politika tiek regulēta Latvijas Republikas likumdošanā.

14.02.2022