Политика возврата

Настоящая Политика возврата («Политика») регулирует порядок рассмотрения претензий и возврата платежей за услуги, оказываемые SIA FinMV (рег. № 40203378371).

1. Срок подачи претензий. Все претензии в отношении оказанных услуг Пользователь обязан направить не позднее одного календарного месяца с даты оказания соответствующей услуги.

2. Форма и содержание претензии. Претензия направляется в письменном виде на электронный адрес info@finmv.com и должна содержать:

• наименование услуги и дату её оказания;
• описание основания претензии и требования Пользователя;
• реквизиты Пользователя для обратной связи.

3. Рассмотрение претензий. SIA FinMV рассматривает претензию в течение не более 30 календарных дней с даты её получения. Результаты рассмотрения направляются Пользователю по электронной почте.

4. Основания отказа. Возврат средств или иное удовлетворение требований может быть отказано, если:

• нарушены сроки подачи претензии;
• услуга оказана в полном объёме и качественно;
• претензия не содержит достаточных оснований или доказательств;
• иные основания предусмотрены индивидуальным договором.

5. Порядок возврата. В случае удовлетворения претензии возврат средств осуществляется на реквизиты, указанные Пользователем, в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения.

6. Индивидуальные договоры. Положения индивидуальных договоров между SIA FinMV и Пользователем имеют приоритет в части порядка возврата и урегулирования споров.

7. Применимое право. Настоящая Политика регулируется законодательством Латвийской Республики.

14.02.2022