Returpolitikk

Denne Returpolitikken ("Politikken") regulerer prosessen med å behandle krav og refusjon av betalinger for tjenester levert av SIA FinMV (reg. nr. 40203378371).

1. Frist for innsending av krav. Alle krav angående de utførte tjenestene må sendes inn senest en kalendermåned etter datoen for den aktuelle tjenesten.

2. Kravets form og innhold. Kravet sendes skriftlig til e-postadressen info@finmv.com og bør inneholde:

• tjenestenavn og dato for levering;
• beskrivelse av brukerens krav og kravene deres;
• Brukerens kontaktopplysninger for tilbakekobling.

3. Behandling av krav. SIA FinMV behandler kravet innen 30 kalenderdager fra mottaksdatoen. Resultatene av behandlingen sendes til brukeren via e-post.

4. Avslagsgrunner. Tilbakebetaling eller annen tilfredsstillelse av krav kan nektes hvis:

• fristen for å levere krav er brutt;
• tjenesten er levert fullt ut og av god kvalitet;
• klagen inneholder ikke tilstrekkelige grunner eller bevis;
• andre grunnlag er fastsatt i individuell avtale.

5. Tilbakebetalingsprosedyre. Ved godkjennelse av kravet vil tilbakebetalingen skje til brukerens oppgitte kontodetaljer innen 10 arbeidsdager fra datoen for beslutningen.

6. Individuelle avtaler. Bestemmelsene i individuelle avtaler mellom SIA FinMV og brukeren har prioritet når det gjelder tilbakebetalingsrekkefølge og tvisteløsning.

7. Gjeldende lov. Denne policyen reguleres av lovgivningen i Republikken Latvia.

14.02.2022