Returpolicy

Denna Returpolicy ("Policy") reglerar förfarandet för att behandla anspråk och återbetalningar för tjänster som tillhandahålls av SIA FinMV (reg. nr 40203378371).

1. Anspråkstid. Alla anspråk angående de tillhandahållna tjänsterna måste skickas in senast en kalendermånad från datumet för den aktuella tjänstens tillhandahållande.

2. Form och innehåll i anspråket. Anspråket ska skickas skriftligt till e-postadressen info@finmv.com och ska innehålla:

• tjänstens namn och datum för dess tillhandahållande;
• beskrivning av användarens anspråk och krav;
• Användarens kontaktuppgifter för återkoppling.

3. Prövning av anspråk. SIA FinMV granskar anspråket inom högst 30 kalenderdagar från mottagningsdatumet. Resultaten av granskningen skickas till användaren via e-post.

4. Avslagsgrunder. Återbetalning eller annan form av ersättning kan nekas om:

• tidigarelagda anspråk har överskridits;
• tjänsten har utförts fullständigt och kvalitativt;
• kravet saknar tillräckliga grunder eller bevis;
• andra grunder är specificerade i det individuella avtalet.

5. Återbetalningsordning. Vid godkännande av anspråket återbetalas pengarna till de uppgifter som användaren har angett inom 10 arbetsdagar från beslutsdatumet.

6. Individuella avtal. Bestämmelserna i individuella avtal mellan SIA FinMV och användaren har företräde när det gäller ordningen för återbetalning och tvistlösning.

7. Tillämplig lagstiftning. Denna policy regleras av lagstiftningen i Republiken Lettland.

14.02.2022