Rückgaberecht

Die vorliegende Rückgaberichtlinie ("Richtlinie") regelt die Bearbeitung von Ansprüchen und die Rückerstattung von Zahlungen für die von SIA FinMV (Registrierungsnummer 40203378371) erbrachten Dienstleistungen.

1. Frist für die Einreichung von Ansprüchen. Alle Ansprüche in Bezug auf erbrachte Dienstleistungen muss der Nutzer spätestens einen Kalendermonat nach Erbringung der entsprechenden Dienstleistung einreichen.

2. Form und Inhalt der Beschwerde. Die Beschwerde wird in schriftlicher Form an die E-Mail-Adresse info@finmv.com gerichtet und sollte enthalten:

• Name des Dienstes und das Datum seiner Erbringung;
• Beschreibung der Ansprüche und Forderungen des Benutzers.
• Benutzerkontaktdaten für Rückmeldung.

3. Prüfung von Ansprüchen. Die SIA FinMV prüft Ansprüche innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum ihres Eingangs. Die Prüfungsergebnisse werden dem Benutzer per E-Mail zugesandt.

4. Verweigerungsgründe. Die Rückerstattung oder eine andere Erfüllung von Forderungen kann verweigert werden, wenn:

• Die Frist für die Einreichung einer Beschwerde wurde verpasst.
• Der Service wurde vollständig und qualitativ erbracht.
• Die Beschwerde enthält nicht genügend Gründe oder Beweise.
• Andere Gründe sind im individuellen Vertrag vorgesehen.

5. Rückerstattungsverfahren. Im Falle der Zufriedenstellung der Beschwerde erfolgt die Rückerstattung auf die vom Benutzer angegebenen Kontodaten innerhalb von 10 Werktagen ab dem Datum der Entscheidung.

6. Individuelle Verträge. Bestimmungen individueller Verträge zwischen SIA FinMV und dem Benutzer haben Vorrang hinsichtlich der Rückgabe und Beilegung von Streitigkeiten.

7. Anwendbares Recht. Diese Richtlinie unterliegt dem Gesetz der Republik Lettland.

14.02.2022