Polityka zwrotów

Prawdziwa Polityka zwrotów ("Polityka") reguluje procedurę rozpatrywania reklamacji i zwrotu płatności za usługi świadczone przez SIA FinMV (nr rej. 40203378371).

1. Termin składania reklamacji. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług Użytkownik musi złożyć nie później niż jeden kalendarzowy miesiąc od daty świadczenia odpowiedniej usługi.

2. Forma i treść reklamacji. Reklamacja powinna być przesłana w formie pisemnej na adres e-mail info@finmv.com i powinna zawierać:

• nazwę usługi i datę jej świadczenia;
• opis podstawy roszczenia i żądania Użytkownika;
• dane kontaktowe użytkownika.

3. Rozpatrywanie reklamacji. SIA FinMV rozpatruje reklamację w ciągu nie więcej niż 30 dni kalendarzowych od daty jej otrzymania. Wyniki rozpatrzenia są przesyłane Użytkownikowi drogą elektroniczną.

4. Podstawy odmowy. Zwrot środków lub inne zaspokojenie roszczeń może być odmówione, jeśli:

• przekroczono termin składania roszczenia;
• Usługa została wykonana w pełnym zakresie i wysokiej jakości.
• roszczenie nie ma wystarczających podstaw lub dowodów;
• inne podstawy przewidziane są umową indywidualną.

5. Procedura zwrotu. W przypadku zadowolenia z reklamacji zwrot środków następuje na wskazane przez Użytkownika dane w ciągu 10 dni roboczych od daty podjęcia decyzji.

6. Umowy indywidualne. Postanowienia umów indywidualnych między SIA FinMV a Użytkownikiem mają pierwszeństwo w zakresie procedury zwrotu i rozstrzygania sporów.

7. Stosowane prawo. Niniejsza Polityka jest regulowana przez prawo Republiki Łotewskiej.

14.02.2022